苹果手机用 Telegram 私域咋做客户回访？想了解客户需求​

用微信回访苹果客户当然没问题，关键不是用什么工具，而是如何把客户的需求问清楚。你可以问：“您平时都用什么聊天软件呀？有没有用过Telegram？”这样问既自然又不会让客户反感。

如果客户说没用过，你就顺势引导：“听说Telegram挺注重隐私的，您觉得这个重要吗？”“您平时聊天最关注哪些功能？”这类问题能引导客户说出内心真实的想法。

你不会用也没关系，先学一些基础功能就行，比如建群、发消息、设置隐私权限这些就够了。你也可以建一个测试号，跟朋友模拟几次沟通，很快就能上手。

回访客户的关键是倾听，不要急于推销，把客户的真实想法了解透彻了，再考虑用什么渠道跟进。这样反而更有效。

用苹果手机用Telegram联系客户，可以群聊、私聊，简单直接。

不会用也没关系，下载安装，界面和微信差不多，发消息、语音都没问题。

你可以先添加客户为好友，然后定期发问候、产品更新，慢慢了解客户的需求。

用微信也可以，但Telegram更注重隐私和安全，更适合长期联系。

来试试看吧，不难的。

苹果用户用微信回访客户，又想了解他们用Telegram的情况，可以这么做：

1. 用微信和客户聊天时，问一句：“除了微信，平时还用别的聊天工具吗？”

2. 给客户发个简单的教程或图文，手把手教他们下载和使用Telegram，降低使用门槛。

3. 主动问客户在使用过程中遇到的困难，比如发消息、建群、保护隐私等。

4. 把客户反馈的问题收集起来，分析他们的主要痛点和需求，然后优化服务。

这样既不会让客户反感，又能获得真实反馈。你要是不会用Telegram，现在学也不晚，网上有很多入门教程。

1. 你用苹果手机，但不会用Telegram？那就先用微信联系客户，问他们一下，平时是否经常用Telegram，然后再做下一步。

2. 如果客户已经在Telegram上，你可以在上面建个群，把问卷链接或者语音发群里，让客户填或者语音回复，方便又高效。

3. 也可以让客户直接把需求发群里，你定时汇总一下，看看主要问题在哪个地方，再优化服务。

4. 不会用Telegram没关系，网上有很多教学视频，看几遍就学会了。

1. 用 Telegram 回访，可以拉群或者一对一聊天，直接发问卷链接（用Typeform、谷歌表单等做）或者语音/文字提问，简单方便，苹果手机的小伙伴首选。

2. 用微信回访，可以问客户为啥用 Telegram，比如：“最近用得比较多吗？有什么感受可以聊聊。” 他们一般都会说真话。

3. 自己不会用也没关系，下载 App 后，加一个官方客服号，先看他们怎么发消息、怎么加群，慢慢就上手了。

4. 最重要的一点是，不要把回访搞得太正式，像朋友聊天一样问，客户才愿意说真话。

用顺手了就会发现，Telegram 比微信更适合做客户沟通，尤其是长期维系和收集反馈。