电脑端 Telegram(电报、纸飞机)怎么导出闪退日志?发给客服排查​

回声回声09月11日3274

Telegram电脑版老闪退,怎么把日志导出来给客服查问题呀?

4 个回答

月亮打烊了
月亮打烊了回答于 09 月 11 日
最佳答案

Telegram电脑版闪退,想导出日志给客服,其实很简单。

打开Telegram桌面版,左上角菜单栏“文件”或者“Telegram”,选择“设置”。

找到“高级”或“调试”,里面有个“生成诊断日志”的按钮,点击即可自动生成日志压缩包。

下载完成后直接发送给官方客服,一般会通过邮件或者私信让你发送,按照他们的要求来就行。

整个过程不会影响使用,也不用卸载重装,希望对大家有帮助。

aEast
aEast回答于 09 月 14 日

电脑版Telegram闪退了,是可以导出日志给客服排查的。

操作步骤如下:

1. 打开电脑版Telegram,点击左上角菜单栏的“文件”;

2. 点击“设置”->“高级”->“查看日志文件”;

3. 日志文件会自动打开,你可以复制全部内容;

4. 将内容粘贴到邮件或聊天工具中发送给Telegram客服即可。

操作非常简单,记得选对路径,有疑问可以截图辅助说明。

Gentle Breeze
Gentle Breeze回答于 09 月 15 日

如果电脑版 Telegram 闪退,可以按照以下方式导出日志:

1. 打开 Telegram 桌面版,点击左上角菜单栏“文件”。

2. 选择“设置” -> “高级” -> 点击“打开日志文件夹”。

3. 进入后找到 `.log` 文件,这些就是日志。

4. 将这些日志文件打包为 zip 或 rar 格式,发送给客服。

注意:有些系统默认隐藏扩展名,记得确认下文件类型。

这样应该就能获取日志了,方便客服排查问题。

Alex-Chen
Alex-Chen回答于 09 月 16 日

如果你的 Telegram 桌面端闪退了,确实是可以把日志发给客服的。

操作方法如下:

1. 打开 Telegram 桌面版,点击左上角的菜单栏(Windows 是左上角的 Telegram 图标,Mac 是顶部菜单栏);

2. 选择「帮助」→「发送诊断日志」;

3. 系统会自动打包发送给 Telegram 客服,你也可以备注说明你遇到的问题(比如经常闪退);

4. 邮箱会收到确认邮件,客服后续会通过邮件联系你。

如果找不到菜单栏,可以尝试按 F1 或 Ctrl+Shift+I 打开开发者工具,不过这不是日志导出入口。

这种方式非常方便快捷,不用自己去找文件。希望对大家有帮助。

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