电脑端 Telegram(电报、纸飞机)账号被盗,怎么联系客服协助找回​

aBlueaBlue09月11日2149

我的Telegram账号被黑了,密码也改不了,怎么联系官方客服找回账号?有没有方法从Telegram百科上找到联系方式或解决办法?

5 个回答

Urban Explorer
Urban Explorer回答于 09 月 11 日
最佳答案

Telegram没有客服,这点必须先说清楚。但是账号被盗也不是没有解决方法。

第一步,打开电脑版的Telegram,点击左上角的菜单栏“文件”-“设置”-“隐私和安全”,查看是否有异常登录设备。如果发现有可疑的设备,可以直接一键踢出。

第二步,如果你绑定了邮箱或者手机号,可以通过绑定方式重置密码。注意验证码一定要及时查收。

第三步,如果以上方法都不行,只能发送邮件至[email protected]。这封邮件一定要写清楚你的账号历史、被盗情况等信息。不要期待秒回,可能需要等待几天。

最后提醒,以后一定要开启两步验证,绑定邮箱和手机,这样账号才更安全。

Verse
Verse回答于 09 月 14 日

Telegram官方没有公开的邮箱或电话客服,但你可以试试下面这些方法:

首先,点登录界面的“忘记密码”,按流程操作。如果收不到验证码,可以试试用绑定的手机或邮箱发邮件求助。

如果你绑定过手机或邮箱,可以试试 Telegram 官方 app 的“恢复账户”功能。这个功能有时能帮你绕过密码找回账号。

如果以上都不行,可以去 Telegram 的 GitHub 页面提交问题。网址是:https://github.com/telegramdesktop/tdesktop/issues

希望你能顺利拿回账号。

Ben
Ben回答于 09 月 15 日

Telegram没有传统意义上的客服,但你可以尝试以下方法:

1. 先开启双重验证,设置一个强密码

2. 使用绑定的邮箱给 [email protected] 发一封申诉邮件

3. 在 Telegram 内「设置」-「帮助」-「反馈」中提交问题

记得保留一些账号相关的证明材料,比如注册时的截图或聊天记录等。如果情况比较紧急,也可以去 Telegram 官网提交表单。希望你早日解决问题。

aCoder
aCoder回答于 09 月 16 日

Telegram 没有客服,但你可以通过以下方式尝试找回账号:

1. 立即开启双重验证,检查是否被他人登录

2. 访问 Telegram 官网,点击「忘记密码?」,按提示操作

3. 如果你绑定了验证邮箱,可尝试通过邮箱找回

4. 发送邮件至 Telegram 官方支持邮箱 [email protected],说明情况并提供账号信息

5. 若账号被盗后被封,可发邮件申请解封

请保留账号相关证明材料,例如注册时的手机号、聊天记录截图等。

最后提醒:账号安全靠自己,建议开启隐私保护设置,定期检查登录设备。

Tom刘
Tom刘回答于 09 月 17 日

Telegram官方没有客服,但自己操作也能找回。方法如下:

1. 打开登录界面,点击「忘记密码」,选择「通过手机号找回」。

2. 如果账号被盗,密码无法修改,尝试用其他设备登录会提示「账号异常」,点击「报告此账号异常」,Telegram人工介入处理。

3. 尽可能多地提供验证信息,如注册邮箱、旧手机验证码、聊天记录截图等,有助于提高找回几率。

平时建议备份手机号和安全邮箱,遇到问题可以更快解决。

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