Telegram KOL 合作中，如何应对用户对推广的负面反馈？​

用户反感推广，说明你们的频率或形式可能让用户感到不适。可以从以下几点优化：

1. 优化推送时间。避开用户活跃时段发广告，比如晚上8-10点，尽量避开。

2. 控制KOL单条内容的推广次数。一条发3个链接就太多了，控制在1-2个比较自然。

3. 和KOL沟通内容质量。推广内容要有内容，不能全是软广，否则用户一眼就看穿。

4. 回复差评态度诚恳。可以说“感谢反馈，我们调整”，不要直接删除评论和用户硬刚。

5. 定期收集用户意见，比如做一个投票，看看用户接受度高的推广方式。

其实，用户不是反感广告，而是反感没价值的广告。把内容做好，广告反而会加分。

差评很正常，重点是处理方式。

1. 快速回复。用户吐槽推广太频繁，马上礼貌回复，让他们感受到你的诚意。

2. 控制频次。不要一股脑地推送广告，适当拉长推送时间，让用户感觉不烦。

3. 提升质量。推广内容一定要有实用价值，不是硬广，反而更吸引用户。

4. 设置反馈。比如投票或问卷，让用户参与选择，提升好感度。

5. 分层运营。按活跃度区分用户，高价值用户精准推送，低频用户少打扰。

说到底就是：尊重用户感受，推广要有分寸。不要让用户感觉你是在刷屏卖货。慢慢调整，差评会越来越少。

首先你们得明白用户骂你们的根本原因：内容太硬，体验太差。

所以重点就几个：

第一，推送频率要调。一天发好几条，太频繁，拉黑你，间隔久点，用户接受度高。

第二，内容形式要软。比如测评、干货、分享类的内容，少发硬广。

第三，互动起来。差评不要删，真诚回复，比如“你说得对，我们会优化”。

最后，对KOL提要求，内容植入要自然，不要像推销机器。慢慢改，用户反馈会好起来的。

首先，要理解用户感受，别直接对抗。比如公开回复：“谢谢提醒，我们正在调整推送频率。”这样既安抚了情绪，也表明了改进态度。

其次，私聊KOL调整策略。比如减少单次内容量，或者错峰推送，避免集中轰炸。

然后，可以考虑分层推送。比如给活跃用户推，不活跃用户少推或不推，提高精准度。

最后，可以收集这类反馈，做个简短调研，了解大家更喜欢哪种形式，逐步优化体验。这样用户会觉得被重视，也能减少负面情绪传播。