如何利用 Telegram 收藏夹保存客户反馈意见，用于产品优化？​

首先，Telegram 的收藏夹可以帮你集中管理重要信息，比如客户反馈。

你可以让客户把反馈发到你指定的群组或私聊中，收到后直接点“收藏”，这样所有反馈都会统一显示在收藏夹中，不会被淹没在聊天列表中。

如果你想要分类，比如按功能模块、问题类型等分类，可以建立多个群组，每个群组专门收集某类反馈，然后统一收藏。

这样做的好处是，后期你优化产品时，可以直接从收藏夹里翻历史记录，不用翻聊天记录去找信息。

另外，收藏夹支持搜索，你也可以随时搜索关键词，方便快捷。

其实用起来很简单，关键是要养成及时收藏的好习惯。

用 Telegram 收藏夹收集客户反馈，效率真的很高。

1. 建一个专属群组

建一个专门收集客户反馈的群组或频道，把所有信息都汇总到一个地方，避免遗漏。

2. 收藏关键信息

聊天中看到有价值的客户反馈，点击右上角“…”→“添加到收藏夹”，系统会自动分类。可以按产品模块、功能类型等创建多个收藏夹标签，例如“界面优化”“性能问题”等。

3. 定期复盘

每周/每月固定时间查看收藏夹，筛选高频词或重复问题，优先优化客户最关心的内容。

4. 搭配文档同步

把收藏夹里的内容整理成文档，方便团队查阅，也能作为产品迭代的参考。

这样操作，客户的声音就能更直观地影响产品方向了。

可以新建一个叫「客户反馈」的收藏夹。

客户反馈来了，先星标，再统一放进收藏夹。

所有反馈都集中到一个地方，找起来快。

也可以配合频道或群组，把重要的反馈同步过来。

收藏夹帮你分门别类，以后优化时翻看就方便多了。