电报（Telegram）群组如何处理成员之间的冲突？管理员有哪些调解技巧？​

别慌，先稳住，别火上浇油。先把吵架的两人请出群，让他们冷静冷静。然后分别私聊，了解情况，不要听一面之词。再引导他们心平气和地交流，不要带情绪说话。如果矛盾不深，就让他们私下和解；如果情节严重，那就按群规处理，该禁言禁言，该踢出踢出。平时多定一些明确的群规，预防矛盾。也可以设置“冷静期”，让他们在情绪激动时不能说话。最重要的是，管理员要公正，不偏不倚，大家才信服。这样处理，基本就能平息矛盾，维持群里的气氛。

做 Telegram 管理员，要会处理纷争，保持冷静和公道。这里有几个小技巧：

1. 一发现有争吵的苗头，就赶紧出面制止，别等到火药味十足才管。

2. 一对一私聊当事人，不要在群里公开批评，伤人面子。

3. 保持中立，不站队，只讲群规。

4. 事先定好群规，有据可依，处理纷争时按规矩来。

5. 安抚情绪，用温和的语气劝导，比如“大家来群里是交流的，别伤和气”。

有时候一句“咱们群里不搞人身攻击”就能让气氛降下来。最重要的是态度诚恳，让大家感受到你的用心。

首先，管理员要保持中立，不要偏袒任何一方。

其次，私下沟通，把双方拉进私聊，单独了解情况，不要在群里激化矛盾。

再次，引导理性发言，可以发个公告提醒大家文明交流。

最后，必要时暂时禁言或移除成员，保证群内氛围和谐。

有时候冷处理也挺管用，给双方冷静的时间。

管理员平时也要多观察群内动态，防患于未然。

1. 管理员第一时间出手，把火苗压下去，别让骂战升级。

2. 私下找人谈，了解事情原委，给双方台阶下。

3. 必要时禁言闹事者，规矩不能乱。

4. 群规要写清楚，防患于未然。

5. 说话别带情绪，冷静才让人信服。

6. 多开几个子群，分流讨论也能减压。

就这么回事。