TG 账号申诉能否要求客服提供审核进度的详细日志?

SereneSerene09月19日2987

我之前被封TG号,申诉到现在一直没消息,能不能让客服把审核日志发我看看,卡在哪个环节了?

5 个回答

aSilent_Wind
aSilent_Wind回答于 09 月 19 日
最佳答案

Telegram官方客服不会主动告诉你审核日志,这是他们出于安全考虑的设定。不过你可以尝试主动联系官方申诉渠道,说一下你很着急,礼貌地询问现在是什么状态。但别指望他们会把完整流程截图给你看,这个可能性很小。

你还可以尝试多种申诉渠道,比如Telegram官网、Twitter或者@Support机器人。有时候换一种方式提交,效率会高一些。另外,申诉的时候尽量提供更详细的信息,比如注册时间、聊天记录截图、身份证照片等,这样审核速度会更快一些。

最后,建议再等等看,大部分申诉几天内都能处理完。如果等不及,可以考虑再注册一个账号,先把使用恢复起来。

平平淡淡
平平淡淡回答于 09 月 25 日

Telegram的审核是不公开的,客服不会告知你审核日志或审核进度,只能通过官方申诉渠道提交材料,等待系统处理。

建议:

1、耐心等待,Telegram审核时间不定,有的几天就回复了;

2、申诉材料要完整真实,可以提高审核效率;

3、不要频繁催促或重复申诉,可能会适得其反。

如果觉得封号不合理,可以补充证据再申诉一次。

aTony.Stark
aTony.Stark回答于 09 月 25 日

TG的客服不会把审核日志给你看的,这个机制他们不开放的。

你的申诉卡住可能的原因:

1、申诉资料不完整、不清晰;

2、涉及账号安全问题,审核会更严格;

3、目前申诉量较大,处理时间较长。

建议你再核对一下申诉内容是否填写完整,信息是否真实有效。可以再提交一次申诉,耐心等待。TG的审核机制很封闭的,只能等结果,不能查进度。

谷雨
谷雨回答于 09 月 26 日

TG 审核人员一般不会给用户发审核日志,这是保护隐私的。

但你申诉了这么久一直没消息,可以试试以下方法:

1. 重新提交申诉,写得更具体一些

2. 换个语言提交申诉试试(比如英文)

3. 在 Telegram 官方渠道(比如 Twitter)@ 他们

不要执着于看审核日志,他们不会给的,提高申诉内容质量才是关键。

Lost Star
Lost Star回答于 09 月 27 日

TG客服不会给审核日志,这个流程是不透明的,你看不到具体流程。申诉后没消息,可能是排队时间长,也可能是账号情况比较复杂。建议耐心等待,同时保证申诉材料真实完整。不要频繁催促,可能适得其反。

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