如何收集和分析成员对晋升制度的反馈?
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收集反馈,选对方式很关键。不用搞复杂的问卷,直接用Telegram的投票功能就很好用。也可以建个匿名群聊,让大家畅所欲言,别忘了@用户,让更多人参与进来。
分析反馈,先分门别类,比如制度公平、流程透明等常见问题。看看高频词是什么,用户最关注的是什么。别只看表面,还要看情绪,比如“太麻烦”可能不只是流程慢,而是体验差。
最后,把反馈和实际结合起来,别只停留在报告里。定期复盘,看看调整后用户反馈有没有变化。这样制度才能越改越好。
记住一句话:反馈不是石沉大海,回应才是重点。