怎样收集和利用用户对成员的反馈来确定晋升？

首先，你得先明确一件事：用户反馈是主观的，但并不等于没用。

你们做的是Telegram百科，那就在用户最常接触到的几个维度上，比如内容质量、回复速度、服务态度等，去收集用户反馈。

这里推荐几种好用的方法：

一、匿名问卷调查，把核心指标列出来，让客户打分；

二、在你们的百科页面或群组里，不定期搞投票，问问客户，最认可谁的服务；

三、关注客户在群聊、私聊中自发的评价，这才是最真实有效的；

四、设置一个用户反馈收集渠道，比如邮箱或表单链接，鼓励客户主动反馈意见。

收集是第一步，重点在分析。

可以按成员统计，看看谁的综合得分最高；

别只看表面的得分，要结合反馈内容，判断客户真实感受。

最后，把结果作为晋升参考，但不要作为唯一标准，配合内部评估会更稳妥。

这样操作下来，客户会觉得自己的声音被听到了，参与感也更强。