在电报群@所有人之后,如何高效处理大家的提问和反馈?有啥妙招或工具推荐吗?
首先@全员后,尽量统一回复,不要一个个回复,效率低。
可以用投票功能让成员选择最关注的问题,这样你可以优先解决高频问题。
如果总是被问到相同的问题,可以整理成FAQ,群发或做成频道贴,方便大家自行查阅。
还可以专门建个“答疑区”群,把问题集中发到群里,统一回复。
另外推荐使用Bot,比如“GroupWrite Bot”可以帮你收集成员的意见或问题,省去手动整理的麻烦。
最后,保持语气亲和,不要太严肃,大家才愿意继续交流。