群里搞匿名互评,各种问题建议一堆,怎么整理怎么回复?怎么才能让管理员和参与者都满意?有啥好办法?
先说好,匿名互评不是为了吵架,是来提意见的。
第一步,先别急着回复,把所有评论都导出来,分类整理。
建议分一类吐槽,一类表扬,重点关注建设性意见。
然后叫几个群友一起讨论,看看哪些是高频问题,优先处理。
能改的马上改,不能改的也说明原因。
回复态度要诚恳,不要说“我们会考虑”,要说“收到,正在推进中”。
最后别忘了感谢参与的人,哪怕一句“你们的意见很宝贵”。
既照顾了情绪,又推动了改进,大家会觉得值。